С 2008 занимаюсь холодными звонками, с 2011 года в клиентском сервисе, с 2015 отвечаю за продажи в маркетинговом агентстве (направление #есоmmеrсе), обучила 300+ менеджеров.
Что входит:
▫️ аудит звонков и переписок с исправлением ошибок прямо сейчас
▫️ наметить план работы с базой, которая уже есть
▫️ обозначить выгоды для клиента, выписать ценности
▫️ выявление слабых мест и пошаговый план по их разрешению
▫️ решить точечный «горящий» вопрос
РАЗРАБОТКА СКРИПТА
Что входит в услугу:
▫️ анализ воронки
▫️ анализ конкурентов, и моделей продаж
▫️ аудит имеющихся звонков и переписок
▫️ создание скрипта
▫️ тренинг «Этапы продаж»
▫️ изучение ключевых этапов с ростом конверсии
▫️ тренинг по скрипту — отработка скрипта на практике
КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА
▫️ аудит звонков и переписок (на основании 38 пунктов чек-листа)
▫️ тренинг «Этапы продаж» — изучение ключевых этапов с ростом конверсии
▫️ сопровождение (аудит звонков и переписок после обучения, групповой созвон с менеджерами и консультация РОПа).
ТРЕНИНГИ ПО ПРОДАЖАМ
Темы тренингов:
▫️ Этапы продаж
▫️ Тренинг по дожимам
▫️ Работа с возражениями
▫️ Мышление в продажах
▫️ Обучающий тренинг под вашу нишу и задачи
ПОСТРОЕНИЕ ОТДЕЛА ПРОДАЖ ПОД КЛЮЧ
Что входит в услугу:
▫️ аудит отдела продаж (если есть)
▫️ аудит звонков и переписок (на основании 38 пунктов чек-листа)
▫️ анализ конкурентов (авторская методика)
▫️ разработка системы мотивации и KPI отдела продаж
▫️ разработка скрипта (всё что входит в услугу «Скрипт для бизнеса с обучением»)
▫️ тренинг «Этапы продаж» — изучение ключевых этапов с ростом конверсии
▫️ тренинг по скрипту — отработка скрипта на практике
▫️ обучение руководителя отдела продаж (состоит из 4-х модулей)
▫️ корпоративная книга продаж (описание и автоматизация стандартов и бизнес-процессов в отделе продаж)
▫️ сопровождение (аудит звонков и переписок после обучения, групповой созвон с менеджерами и консультация РОПа).