subscribe
arrow
К списку статей
Единая ссылка в аккаунте
Единая ссылка

Почему Вайбер не отправляет сообщения и как восстановить работу мессенджера

04.11.21
376 просмотров
Связь с аудиторией
Ошибки в работе Вайбера мешают нормальному общению. Приложение иногда зависает, не отправляет смс или не открывается. Смотрим, почему мессенджер работает с ошибками, а Вайбер не отправляет сообщения. Разбираем популярные неполадки и рассматриваем возможные способы их устранения.

Много общаетесь в соцсетях и мессенджерах? Объедините все акккаунты одной ссылкой с помощью сервиса мультиссылок от https://hipolink.net/ru Хиполинк! Это поможет отправлять свои контакты в разы быстрее и повысит продуктивность. Пользование сервисом бесплатное после регистрации!

Не отправляется сообщение

Неотправленное смс отмечается знаком часов вместо привычных галочек. Оно будет доставлено собеседнику как только сервис заработает или появится качественное интернет-соединение. Разберем, почему мессенджер не отправляет сообщения.
article_image

Нет интернета или слабая скорость

Наиболее популярная причина, почему не отправляются сообщения в Вайбере - это нестабильное подключение к интернету. Проверьте соединение с вай-фай сетью (опустите шторку для оповещений на экране смартфона или зайдите в настройки). Также рекомендуется проверить наличие мобильного интернета. При наличии слабого подключения отправка и получение смс может происходить с задержкой (от получаса до нескольких суток).

Если смартфон подключен к сети, но сообщение не отправляются - перезагрузите смартфон или включите режим "В самолете". Это поможет перезапустить все функции, Вайбер должен заработать после включения. Также рекомендуется перезапустить роутер для устранения неполадок.

Сбои в работе Вайбера

На сервере приложения случаются неожиданные сбои и сообщения в Вайбер не отправляются. При входе высвечивается окно с ошибкой, чаты не доступны. Решить проблему самостоятельно сложно, нужно ожидать отладки работы. Обычно это занимает от 2-х до 24-х часов.
Возможно сбой произошел на устройстве - удалите и скачайте Вайбер заново, это помогает отладить работу и отправить сообщение. Информация при этом сохранится на сервере и будет доступна после авторизации по номеру телефона.

Если аккаунт открыт на нескольких устройствах, переустановите приложение на всех.

Как это проявляется:
— Исчезают галочки.
— Не отправляются сообщения.
— Не грузятся файлы (даже маленького размера).
— Пользователя "выкидывает" из программы.
— Черный экран при открытии Вайбера.
— Невозможность совершать звонки (стандартные и видео).

Сбои в работе Viber возможны, обычно нормальная работа восстанавливается быстро. Владельцы мессенджера терпят большие финансовые потери и упадок репутации, поэтому отладка происходит быстро и качественно.

Не отправляется слишком большой файл

Вайбер без проблем грузит текстовые сообщения. Фото и видео отправляются дольше, их максимально допустимый размер - 250 Мб, большие файлы не отправляются никогда.
Советы при отправке файлов для быстрой загрузки:
— Загружать по одному видео в сообщении.
— Отправлять в Viber за раз не больше 10 фото.
— Документы отправляются так - для каждого файла отдельное сообщение.
— При отправке музыки не грузите "тяжелые" треки и отправляйте их по одному (лучше ссылкой на Ютуб/другой хостинг).
article_image

Нехватка памяти на устройстве является частой причиной сбоев в работе мессенджера. Памяти не хватает на выполнение определенных действий, рекомендуется провести чистку файлов.

Необновленное приложение

Вайбер важно регулярно обновлять. Это помогает устранить сбои и ошибки в работе, добавить новые функции. Как найти обновление вручную:
— Откройте Play Store или App Store.
— В поисковой строке впишите "Viber".
— Выберите официальный клиент из списка.
— Нажмите "Обновить".
article_image

Если Вайбер и после этого не отправляет сообщение, возможен сбой в работе программы.

Попадание в черный список Viber

Сообщения не отправляются, если собеседник вас заблокировал. Появляется одна серая галочка, доставка смс не происходит.
Признаки черного списка в Вайбере:
—  Отсутствие статуса и последнего времени посещения.
— Смс долгое время не доставляются и не читаются.
—  Отсутствие фото профиля (вместо него - темно-синий стандартный аватар).
— Пропадает информация о пользователе из Вайбера.
article_image

Для проверки отправьте сообщение юзеру с другого телефона или проверьте его профиль. Если на другом информация и аватар доступны - вы в черном списке.

Вайбер заблокировал аккаунт

Рассылка спама и подозрительная активность является поводом для блокировки профиля модераторами. Такими действиями считается рассылка индивидуальным пользователям более 25 сообщений за 5 минут (ограничение не распространяется на групповые рассылки). Блок длится 24 часа в первый раз. Во второй раз система анти-спам в Вайбере блокирует аккаунт навсегда без возможности обжалования решения. Обойти блокировку можно, открыв новую учетную запись. Во время блока не отправляются сообщения, не совершаются и не принимаются звонки.

Как легко наладить работу Вайбер

— Проверьте подключение к интернету (откройте любой сайт в браузере для проверки).
— Отправьте сообщение нескольким пользователям (для выявления возможного блока или черного списка).
— Проверьте скорость интернета (на сайте speedtest).
— Переустановите приложение.
— Обновите Вайбер до последней версии.
— Проверьте, корректно ли работают другие мессенджеры (возможно проблема кроется в устройстве).
Если ни один из перечисленных методов не сработал, отправьте отчет в техподдержку приложения.

Как написать в техподдержку Viber

Если работа Вайбера не восстанавливается долгое время или сбои мешают пользоваться приложением, сообщите о проблеме модераторам. Как это сделать:
— Откройте официальный сайт.
— Прокрутите страничку вниз.
— Выберите "Связаться с нами".
— Заполните обязательные поля.
— Опишите проблему как можно точнее.
— Отправьте жалобу.
Проверка заявки происходит в течение 5 рабочих дней, обычно техподдержка отвечает быстрее.

Как объединить Вайбер с другими мессенджерами

Хотите сэкономить время при рассылке контактных данных? Объедините мессенджеры/соцсети в один линк. При его открытии собеседник попадает в отдельное окно с полным списком контактов, названием и прямыми ссылками. Написать можно в два клика без совершения ненужных действий (копирование номера, сохранение, поиск контакта в нескольких приложениях, прочее).

Как создать мультилинк

— Зарегистрируйтесь на https://hipolink.net/ru Хиполинк.
— Откройте раздел "Мессенджеры" или "Ссылки".
— Создайте мультилинк.
— Добавьте все нужные контакты.
— Сохраните созданную ссылку.
Пользование сервисом бесплатное, более продвинутые функции доступны по рекламным подпискам. Они помогают продвигать соцсети, создавать ссылки для сбора донатов и линки для оплаты, раскручивать сайты/интернет магазины.
Коментарии к статье
Доступно для ввода 0 из 700 символов
Оставить коментарий