Почему Вайбер не отправляет сообщения и как восстановить работу мессенджера
Ошибки в работе Вайбера мешают нормальному общению. Приложение иногда зависает, не отправляет смс или не открывается. Смотрим, почему мессенджер работает с ошибками, а Вайбер не отправляет сообщения. Разбираем популярные неполадки и рассматриваем возможные способы их устранения.
Много общаетесь в соцсетях и мессенджерах? Объедините все акккаунты одной ссылкой с помощью сервиса мультиссылок от https://hipolink.net/ru Хиполинк! Это поможет отправлять свои контакты в разы быстрее и повысит продуктивность. Пользование сервисом бесплатное после регистрации!
Не отправляется сообщение
Неотправленное смс отмечается знаком часов вместо привычных галочек. Оно будет доставлено собеседнику как только сервис заработает или появится качественное интернет-соединение. Разберем, почему мессенджер не отправляет сообщения.
Нет интернета или слабая скорость
Наиболее популярная причина, почему не отправляются сообщения в Вайбере - это нестабильное подключение к интернету. Проверьте соединение с вай-фай сетью (опустите шторку для оповещений на экране смартфона или зайдите в настройки). Также рекомендуется проверить наличие мобильного интернета. При наличии слабого подключения отправка и получение смс может происходить с задержкой (от получаса до нескольких суток).
Если смартфон подключен к сети, но сообщение не отправляются - перезагрузите смартфон или включите режим "В самолете". Это поможет перезапустить все функции, Вайбер должен заработать после включения. Также рекомендуется перезапустить роутер для устранения неполадок.
Сбои в работе Вайбера
На сервере приложения случаются неожиданные сбои и сообщения в Вайбер не отправляются. При входе высвечивается окно с ошибкой, чаты не доступны. Решить проблему самостоятельно сложно, нужно ожидать отладки работы. Обычно это занимает от 2-х до 24-х часов.
Возможно сбой произошел на устройстве - удалите и скачайте Вайбер заново, это помогает отладить работу и отправить сообщение. Информация при этом сохранится на сервере и будет доступна после авторизации по номеру телефона.
Если аккаунт открыт на нескольких устройствах, переустановите приложение на всех.
Как это проявляется:
Сбои в работе Viber возможны, обычно нормальная работа восстанавливается быстро. Владельцы мессенджера терпят большие финансовые потери и упадок репутации, поэтому отладка происходит быстро и качественно.
Не отправляется слишком большой файл
Вайбер без проблем грузит текстовые сообщения. Фото и видео отправляются дольше, их максимально допустимый размер - 250 Мб, большие файлы не отправляются никогда.
Советы при отправке файлов для быстрой загрузки:
Нехватка памяти на устройстве является частой причиной сбоев в работе мессенджера. Памяти не хватает на выполнение определенных действий, рекомендуется провести чистку файлов.
Необновленное приложение
Вайбер важно регулярно обновлять. Это помогает устранить сбои и ошибки в работе, добавить новые функции. Как найти обновление вручную:
Если Вайбер и после этого не отправляет сообщение, возможен сбой в работе программы.
Попадание в черный список Viber
Сообщения не отправляются, если собеседник вас заблокировал. Появляется одна серая галочка, доставка смс не происходит.
Признаки черного списка в Вайбере:
Для проверки отправьте сообщение юзеру с другого телефона или проверьте его профиль. Если на другом информация и аватар доступны - вы в черном списке.
Вайбер заблокировал аккаунт
Рассылка спама и подозрительная активность является поводом для блокировки профиля модераторами. Такими действиями считается рассылка индивидуальным пользователям более 25 сообщений за 5 минут (ограничение не распространяется на групповые рассылки). Блок длится 24 часа в первый раз. Во второй раз система анти-спам в Вайбере блокирует аккаунт навсегда без возможности обжалования решения. Обойти блокировку можно, открыв новую учетную запись. Во время блока не отправляются сообщения, не совершаются и не принимаются звонки.
Как легко наладить работу Вайбер
Если ни один из перечисленных методов не сработал, отправьте отчет в техподдержку приложения.
Как написать в техподдержку Viber
Если работа Вайбера не восстанавливается долгое время или сбои мешают пользоваться приложением, сообщите о проблеме модераторам. Как это сделать:
Проверка заявки происходит в течение 5 рабочих дней, обычно техподдержка отвечает быстрее.
Как объединить Вайбер с другими мессенджерами
Хотите сэкономить время при рассылке контактных данных? Объедините мессенджеры/соцсети в один линк. При его открытии собеседник попадает в отдельное окно с полным списком контактов, названием и прямыми ссылками. Написать можно в два клика без совершения ненужных действий (копирование номера, сохранение, поиск контакта в нескольких приложениях, прочее).
Как создать мультилинк
Пользование сервисом бесплатное, более продвинутые функции доступны по рекламным подпискам. Они помогают продвигать соцсети, создавать ссылки для сбора донатов и линки для оплаты, раскручивать сайты/интернет магазины.