Как бизнесу выбрать каналы продаж в интернете

Вы можете продавать через сайт, социальные сети, карты, маркетплейсы, сайты-отзовики. Каналов продаж множество. Но как выбрать те, что подходят именно коучу, массажисту, мастеру маникюра, фрилансеру, владельцу хендмейд магазина? Так, чтобы не тратить ресурсы на нерабочие в вашей нише инструменты, а построить систему из 2-3 самых эффективных. Начинать можно с бесплатных.

Эффективность каналов продаж зависит от того, что вы продаете и кому. В статье рассмотрим основные каналы продаж в интернете: их преимущества и недостатки. После прочтения сможете составить базовый портрет инструментов «онлайн-сбыта» и определиться, в изучение каких из них вам стоит углубиться. 

Каналы сбыта — это площадки, через которые продается продукт. Нередко малому бизнесу достаточно одного канала. Чтобы не распылять ресурс, сфокусируйтесь на чем-то узком: 1-2 инструмента. На первом этапе задача — нащупать и укрепиться. После можно будет постепенно внедрять другие каналы.

Соцсети — канал коммуникации с более молодой аудиторией. Выбор социальной сети зависит от возраста и интересов вашей аудитории, а также от инструментов, которые вам необходимы. Например, в ВК можно создать свой онлайн-магазин прямо в сообществе. Вы добавляете товары, подписчик может заказать их прямо в приложении. Удобный формат продаж для обеих сторон.

Пример, как выглядят оформленные товары в вк

Изучите особенности разных социальных сетей и возможности продаж в них. Подробнее о том, как выбрать свою соцсеть, мы писали ранее. 

Маркетплейсы стали практически отдельными поисковиками товаров с собственной аудиторией. Часто за нужным товаром люди идут именно на маркетплейсы, а не в гугл. 

Самые популярные в России — Ozon и Wildberries. Обе платформы имеют близкий охват аудитории: 59 млн и 58 млн в месяц на январь 2023 года (данные из отчетов компаний). 

Плюсы в том, что бизнесу предоставляются большой трафик аудитории и отлаженная система логистики. Также, вбивая товар в гугл, по первым же ссылкам можно перейти на нужную категорию в ВБ или Озон. Это обеспечивает дополнительный, еще более широкий трафик через поисковики.

Минусы маркетплейсов — комиссия. Она может достигать 25% на товары низкого и среднего чека: одежда, детские игрушки. На товары высокой ценовой категории, например, на технику — до 10%. Плюс, дополнительные комиссии: за возврат, логистику и тд. 

Не всё выгодно продавать на маркетплейсах. Перед тем как запускаться, лучше поизучать кейсы в вашей нише, либо пройти короткий курс, как рассчитать экономику на маркетплейсах. Из этого вы сможете понять, какими ресурсами необходимо располагать, и выбрать подходящие инструменты. Самые эффективные — участвовать в крупных акциях площадки, прокачивать отзывы, работать над карточками товаров, оптимизировать их под seo. 

Авито давно перерос статус сервиса по размещению б/у товаров. Сейчас это полноценная платформа для развития бизнеса. Размещать можно любые товары и услуги. 

Плюсы авито: 

Залог успеха на авито — грамотно оформленное объявление. Как оно должно выглядеть:

Если хотите улучшить результаты, обратитесь к платным методам продвижения на нем. 

Otzovik, Irecommend, Revain и тд. Главная цель сайтов-отзовиков — подтверждение намерения: чтобы покупатель мог удостовериться в своем выборе. Также люди видят пользовательские истории: как товар используется в жизни. Это тоже влияет на принятие решений. 

На отзовиках вы можете реагировать на негатив и закрывать опасения потенциальных клиентов.

Также отзывы можно использовать как социальные доказательства на сайте и в соцсетях, инфоповоды для постов. Всё это будет влиять на лояльность аудитории и продажи. 

Дает больше всего свободы для раскрытия преимуществ и уникальности вашего товара или услуги. 

Вы можете начать с мини-сайта. Он гораздо проще в создании, чем сайт на Тильде. Самые популярные сервисы: таплинк и хиполинк. Оба сервиса предоставляют широкий функционал, но на хиполинк больше бесплатных функций. Например, на бесплатном тарифе таплинк вы можете добавить аватар, ссылки, рубрику «вопрос-ответ». В то время как на бесплатном тарифе хиполинк все то же самое, плюс, онлайн-чат для быстрых ответов, форма заявок, карточки продукции, видео, неограниченное количество мессенджеров и ссылок. 

Если хотите самостоятельно сравнить сервисы, прочитайте статью-обзор: что выбрать хиполинк или таплинк. 

Как работает блог на сайте: человек ищет решение своей проблемы через поисковик. Например, как составить контент-план. В блоге маркетингового агентства находит понятную статью, которая закрывает его запрос. В нее вшиты ссылки на другие статьи. Человек читает их. В процессе у него повышается доверие к агентству. В одной из статей он видит ссылку на их онлайн-курс по маркетингу. Покупает или как минимум имеет в виду, что такой курс есть. 

Блог на сайте выполняет трафиковые задачи и маркетинговые. Если ваша цель — трафик, важно быть регулярным и активным. Беритесь в том случае, если у вас есть много тем для контента и достаточно времени. 

Если через блог вы планируете демонстрировать экспертность и продавать, регулярность необязательна. Достаточно сильных статей под запросы аудитории. Это могут быть обзоры рынка, аналитика, интересные кейсы. 

Темы рекомендуем брать из своего опыта и опыта решения проблем клиентов. Решайте в текстах эмоциональные задачи вашей аудитории, вшивайте призывы заказать услугу или товар. 

Плюсы SEO — долговечность и бесплатность. Когда мы выкладываем пост в соцсетях, он теряется под другими постами уже через несколько дней. Статья в поисковике может служить вам несколько месяцев и даже лет. Платить нужно только seo-специалисту. 

Список действий, с чего начать: 

Если у вас не узкая ниша, в которой нет конкурентов, лучше возьмите консультацию у специалиста или делегируйте задачу целиком.

Онлайн каналов продаж гораздо больше: e-mail-маркетинг, онлайн-консультации, вебинары, партнерские программы, мобильные приложения, подписочные сервисы, форумы и сообщества, связанные с тематикой товаров или услуг. Можете изучить информацию обо всех каналах, сравнить их, «примерить» на свой бизнес и уже потом принимать решение.  

На что ориентироваться при выборе каналов продаж: 

Для большинства бесплатных каналов продаж потребуется минимум 2-3 месяца, чтобы дать хороший результат. Однако в социальных сетях есть шанс получить более быстрые результаты за счет залетевшего в топ контента. С блогом на сайте или SEO это будет сложнее.  

Если ваши потенциальные покупатели чаще пользуются соцсетями, чем поисковиком, то эффективнее сделать упор именно на них. 

Посмотрите, какие каналы используют ваши конкуренты и насколько аудитория активна в них. Это можно отследить через отзывы, оценки, в соцсетях — через лайки и комментарии. 

Маркетинг в целом трудозатратный процесс. Но есть более простые в реализации каналы. К таким относятся отзовики, сайт, соцсети. Более сложные — маркетплейсы и seo, потому что много нюансов, и блог на сайте, потому что нужно создавать очень качественный контент с учетом seo, чтобы преодолеть конкуренцию.  

Эффективные каналы продаж — это результат управления различными инструментами и их анализа. Закладывайте время на развитие, и вы обязательно увидите растущую конверсию.