Единая ссылка в аккаунте
Единая ссылка
Как продавать в Телеграм: плюсы и минусы площадки. И пошаговая инструкция по открытию магазина
Телеграм стал не только самой популярной платформой для общения и получения информации, но и открыл бизнесу простор для поиска своей аудитории. Статистика показывает, что за последние два года количество пользователей Телеграм удвоилось, и их большая часть обладает высокой платежеспособностью. Пока одни бренды активно осваивают площадку, другие упускают возможность получать продажи из Телеграм.
Расскажем про особенности продаж в Телеграм и дадим инструкцию по созданию магазина внутри мессенджера.
Содержание статьи:
— Механики продаж в Телеграм
— Почему выгодно продавать в Телеграм
— Недостатки продаж через Телеграм
— Как создать телеграм-магазин
Механики продаж в Телеграм
Контент-маркетинг: канал или общий чат. Помогает вовлекать и удерживать аудиторию. Создайте канал в телеграм и публикуйте посты о своих товарах, о производстве, публикуйте обзоры и новости из вашей ниши. Взаимодействуйте с аудиторией через опросы и комментарии.
Пусть ваш контент будет разнообразным. Вместе с регулярным постингом это поможет повысить лояльность, поддерживать продажи и собирать обратную связь. Рассказывайте о себе и своем бренде, делитесь полезным и смешным.
Продающие посты. Главная цель продающих постов — стимулирование к покупке. Они повышают конверсию и объем продаж. Предлагайте промокоды, рассказывайте о преимуществах продукта — в чем его плюсы, почему вам нужно его купить. Сюда же можно добавить мини-обзоры на продукты и короткие отзывы клиентов.
Также хорошо работают объявления распродаж или ограниченного предложения — такие триггерные темы хорошо подстегивают к покупке.
Телеграм-магазин. Телеграм-магазин можно сделать в формате чат-бота или мини-приложения Web App, которое будет открываться в отдельном окне внутри Телеграм. В Телеграм-магазинах, созданных на основе Web App, есть все привычные функции: каталог и карточки товаров, фильтры для поиска, корзина и страница заказа. Пользователи смогут оформить заказ, не выходя из мессенджера. Расскажем дальше, как такой сделать.
Продающие сторис. Эффективная продающая история включает ясный призыв к действию. Перед призывом к действию стоит опубликовать несколько прогревающих сторис, описывающих достоинства товара. В прогреве вы можете рассказать о себе и своих кейсах, а после более подробно расписать информацию о ваших продуктах.
Чат-бот. Автоматизируют общение с клиентами. Боты могут отвечать на вопросы о товарах, магазине, доставке, оплате. Все сценарии легко создаются в специальных сервисах.
В конструкторах сценариев для чат-ботов визуализирован каждый шаг
Платная таргетированная реклама через Telegram Ads. Дорогой способ продвижения: через сервисы-посредники запустить рекламные сообщения в Телеграм стоит около 3000 евро. Реклама через Telegram Ads позволяет настроить таргет по этим критериям: язык, тематика и целевые каналы.
Рекламное сообщение появляется внизу ленты постов. Отключены у пользователей с премиум-подпиской
Реклама на других телеграм каналах. Посевы у блоггеров. Выбирайте каналы, интересные вашей потенциальной аудитории, и договаривайтесь о рекламе. Она может как платной, так и по-бартеру — тогда вам тоже нужно будет разместить у себя рекламу другого канала. В целом это довольно эффективный и относительно недорогой способ привлечения новой аудитории.
Лучше всего механики продаж работают, если их применять одновременно.
Метрики
Отслеживание метрик поможет оптимизировать маркетинговые кампании и улучшать стратегию продаж. Вот несколько вариантов
— Аналитические боты @BotAnalytics, @TGStat_Bot и другие боты могут предоставить дополнительные данные о вашем канале или боте, включая детальную статистику взаимодействия и конверсии.
— CRM-системы управления, например, Битрикс24 или Мегаплан может автоматизировать сбор данных и анализ продаж по каждому взаимодействию с клиентом.Телеграм интегрируется с CRM-системой Битрикс24.
Почему выгодно продавать в Телеграм
Вот несколько причин, почему стоит запустить продажи в Телеграм:
— В Телеграм активная платежеспособная аудитория, которая растет ежегодно.
— Простота интерфейса и быстрая загрузка, так как нет сложного дизайна и верстки.
— Минимум трат. Ведение телеграм-канала и поддержка телеграм-магазина обойдется дешевле, чем разработка и продвижение собственного сайта.
— Низкая конкуренция. Еще не все продавцы перешли в Телеграм для продаж. Можно занять лидирующие позиции в своей нише и привлекать пользователей с помощью разных механик продаж, о которых мы расскажем далее.
— Для удобства создайте сайт-визитку, где соберете все важные ссылки через сервис Hipolink и оставьте ссылку на него в своем Телеграм.
Недостатки продаж через Телеграм
— В мессенджере нет «умной» ленты рекомендаций, другими словами, пользователи сами ищут интересный для них контент, а не наоборот. Чтобы привлечь внимание к телеграм-магазину, нужно приводить трафик с блога или других соцсетей.
— Нельзя настроить полноценную таргетированную рекламу, как в других соцсетях. Это означает, что для привлечения аудитории и превращения ее в покупателей может потребоваться дополнительный бюджет на рекламу и SMM-менеджера.
— В Телеграме ограничены возможности анализа данных и метрик. Это может затруднить оценку эффективности ваших продаж. Для анализа статистики интернет-магазина придется подключить платный CRM-сервис.
Как создать интернет-магазин в Телеграм
Создать полноценный интернет-магазин можно с помощью специального сервиса-конструктора и бота без навыков программирования. На это уйдет 10-15 минут. Магазин будет открываться внутри Телеграм в отдельном окне — приложении Web App. С помощью Web App в магазине можно настроить:
— Визуальное оформление магазина: цвета, шрифты, эффекты
— Оплату прямо внутри Телеграм
— Витрину товаров как в привычном интернет-магазине
— Отслеживать статистику, чтобы собрать портрет клиента
Эти функции недоступны в магазинах, созданных через чат-боты.
Магазин в Телеграм, созданный через конструктор, открывается в отдельном окне
Так открывается магазин в браузерной версии
В инструкции расскажем, как сделать современный магазин на основе Telegram Web App.
Зарегистрируйтесь на сайте любого сайта-конструктора
Вот несколько популярных платформ, на основе которых можно создать магазин:
— WebBot
— Botobot
— Chatforma
— PuzzleBot
— SamBot
— BotTap
Почти у всех сервисов есть бесплатные версии или бесплатный пробный период.
После создания личного кабинета следуйте этим шагам:
1. Зайдите в Телеграм и найдите бота @BotFather. На основе этого бота создаются все боты в Телеграм. В @BotFather можно настроить описание, аватарку, название вашего будущего бота.
2. Выберите команду /newbot.
3. Придумайте боту имя, которое увидят клиенты, и никнейм, чтобы по нему клиенты находили магазин. Никнейм должен заканчиваться на «bot». Например, PizzaBot или TicketBot.
4. @BotFather сформирует токен — длинный код. Его нужно вставить в личном кабинете сайта-конструктора.
Пример заполнения карточки магазина в сервисе Botobot
Подключите уведомления о заказах. В личном кабинете сайта-конструктора найдите настройку «Подключение уведомлений в Телеграм» и нажмите на указанную ссылку. В открывшемся боте нажмите «Запустить». Теперь в этот диалог будут приходить уведомления о новых заказах.
Создайте каталог магазина
На сайте-конструкторе. В личном кабинете сайта-конструктора перейдите на админ-панель, создайте категории товаров и карточки товаров. Если у вас есть каталог товаров в виде таблицы, сервисы позволяют сделать импорт. Так не придётся добавлять каждый товар вручную. Чтобы настроить оплату понадобится платёжный токен.
Как быстро создать интернет-магазин в Hipolink
Еще быстрее и проще создать свой магазин и продавать товары через сервис Hipolink. Создайте свой сайт-визитку в конструкторе Hipolink и добавьте товары или услуги. Через сервис вы сможете их продавать и получать оплату по всему миру без ограничений. В своем телеграм-канале можете прикрепить ссылку на магазин.
На сайте Hipolink можно продавать свои курсы
Теперь у вас есть собственный магазин. Отправляйте бесплатную мультиссылку Hipolink новым клиентам, чтобы повысить конверсию заказов.
Вам также может быть полезно: