Единая ссылка в аккаунте
Единая ссылка
7 способов как не попасть в спам
По данным инвестим.гуру на 2023 году 100 млн россиян пользуются электронной почтой. При этом с 2018 по 2023 годы отмечается стабильный рост объема рынка e-mail маркетинга в России: с 2,4 млрд рублей до 3,7 млрд рублей (данные TAdviser).
E-mail маркетинг жив, растет и помогает добиваться бизнесу целей: увеличивать трафик на сайт, совершать многократные повторные продажи, увеличивать средний чек, повышать узнаваемость бренда. Но чтобы успешно развиваться в e-mail маркетинге, нужно знать «законы» этого канала. Речь о спам-фильтрах.
Из статьи вы узнаете, как работают спам фильтры, и получите быстрые рабочие способы, как избежать их и попасть к покупателю во «входящие».
Что такое спам-фильтры и спам-ловушки
Прежде чем дойти до получателя ваше письмо проходит 2 «линии защиты»: спам-ловушки и спам фильтры.
Спам-ловушки — первая линия. Провайдеры специально создают фейковые адреса, добавляют их в «серые базы» и вкидывают на различных сайтах. Если вы используете какой-то из адресов, провайдер «ловит» вас на этом, блокирует IP-адрес и доменное имя. Как результат: показатели доставляемости резко снижаются.
Спам-фильтры — вторая линия защиты. Провайдер проверяет каждое письмо по определенным критериям, чтобы отсеять те, что получатель не хочет видеть в почтовом ящике: назойливую рекламу или массовые рассылки, которые им не интересны. Критериев множество. Будете знать их — сможете избежать спама. Об этом ниже.
Согласно рыночным правилам, ожидается, что письма вы будете отправлять только тем, кто дал на это согласие. В таких случаях, конечно подобные риски минимальны.
Так выглядит спам-папка. Шансы, что пользователь откроет письмо, минимальны
Как избежать спама: вариант для тех, у кого нет времени
Самый простой способ попасть во входящие пользователя — использовать специальные сервисы спам-проверки. Они проанализируют ваши тексты так же, как это сделают спам-фильтры. Например, можно воспользоваться бесплатной проверкой от Unisender. Просто загрузите текст письма в сервис, и он выдаст вам отчет с рекомендациями по разным критериям: стоп-слова, ссылки, соотношение картинок к тексту.
В процессе вы не только увидите слабые места своего письма, но и сможете обучаться на своих ошибках. Очень полезно.
Пример анализа письма Unisender
В конце вы увидите итог по вашей рассылке
Как избежать спама: 7 фильтров, о которых должен знать каждый
Отправляйте письма тем, кто дал на них согласие
Так вы точно обойдете спам-ловушки (первую линию защиты), и ваше письмо с большей вероятностью дойдет до адресата.
Как собрать базу легальным способом:
— Предложите подписчикам на своем сайте подписаться на рассылку. Укажите, о чем будет рассылка, какой бонус получат подписчики, как часто будут приходить письма.
— Разместите на сайте лид-магнит. Создайте файл, который будет закрывать боль вашей целевой аудитории и за который вам подарят адрес почты.
— Предложите бонусные баллы или скидку
Попросите подписчиков занести ваш email в контакты
Фильтры почти с каждым днем все крепче закручивают гайки, и иногда даже интересные письма могут случайно попасть в спам. Но при этом большинство фильтров дает зеленый свет письмам от адресов, которые находятся в «друзьях». Мотивируйте читателей добавлять вас в контакты. Такое предложение в письме заметно увеличит доставляемость.
Не прикрепляйте файлы во вложения, направляйте на сайт
Это еще одна причина для спам-фильтров заблокировать ваше сообщение. Хотите поделиться файлом — загрузите его на ваш сайт и вставьте в письмо ссылку, приправив ее заманчивым призывом к действию. Такой подход не только поможет избежать попадания в спам, но и сделает ваше сообщение более легким для загрузки.
На этом этапе вам понадобится сайт. Чтобы не тратить несколько недель на его создание, рекомендуем начать с Хиполинк. Это бесплатный сервис по созданию мини-сайта. На него вы можете добавить всю необходимую информацию для читателя: продающие тексты об услугах, цены, контакты, мессенджеры. Перед вами будет более 100 вариантов дизайна. Также вы сможете создать кнопки для скачивания полезных файлов, которые будут повышать лояльность аудитории и продажи. Всё это бесплатно.
Если у вас есть мини-сайт на Таплинк, вы можете в пару кликов перенести его на Хиполинк и расширить функционал.
Пример мини-сайта, созданного на Хиполинк.
Держите список рассылки в чистоте
Когда ваше письмо попадает на заброшенные адреса, это может заставить провайдера подумать, что вы рассылаете спам. Поэтому обязательно анализируйте частоту открытия писем, чтобы выявлять и удалять неактивных подписчиков. Отслеживать активность можно в email-сервисе, который вы используете, или через валидаторы. Это специальные сервисы. Они указывают на заброшенные и несуществующие адреса, спам-ловушки. Услуга платная. В среднем стоимость проверки от 0,1₽ до 0,3₽ за адрес.
Сервис проверки имеет примерно такой интуитивно понятный интерфейс
Загружаете контакты
И скачиваете отчет
Избегайте спам-слов
Бесплатно, скидка, деньги — маячки для спам-фильтров, так как эти слова часто используют спамеры. Это не означает, что эти слова нельзя использовать. Алгоритмы учитывают и другие факторы. Если по ним вы проходите проверку, то из-за двух слов «бесплатно» вас вряд ли отправят в спам . Но злоупотреблять спам-словами не стоит.
Еще примеры спам-слов:
— самая низкая цена
— лучшее предложение
— уникальное предложение
— распродажа
— гарантированный доход.
— финансовая свобода (независимость)
— $$$
— зачем платить больше
— не спам
— не мошенничество
Чтобы отследить стоп-слова используйте сервис на проверку спама от Unisender.
Неожиданная рекомендация: добавляйте заметную ссылку отписки
Пользователи привыкли, что эта кнопка находится внизу сообщения. Если они ее не замечают, то просто помечают письмо как «спам».
Привлеките внимание тех, кто давно не открывал письма
Неактивность подписчиков также может подкосить доставляемость ваших сообщений. Чтобы вновь привлечь внимание, организуйте кампании для реактивации. Наблюдайте за тем, как подписчики взаимодействуют с вашим сайтом и электронными письмами. Заметите, что кто-то перестал откликаться — подготовьте для него специальное вовлекающее письмо. Это называется реактивацией.
Как заинтересовать неактивных подписчиков:
1. Скидка или доступ к материалам, которые обычно платные
2. Предложение ограниченного по времени подарка или бонуса при следующей покупке, чтобы стимулировать действие
3. Письмо с полезными советами или эксклюзивным контентом, который не публиковался в обычных рассылках. Вдохновение на интересный контент можете найти в нашей статье как продавать в соцсетях с помощью контент-маркетинга
4. Сводка самых популярных или полезных материалов за последние месяцы, которые подписчик мог пропустить. Так вы покажете ценность вашего контента
5. Опрос с целью узнать, что именно подписчик хочет получать от вашей рассылки, чтобы повысить его удовлетворенность и вовлеченность.
Пример фрагмента письма со скидкой
Пример фрагмента письма с опросом
Как поддерживать открываемость писем на высоком уровне
Хорошая открываемость — это…
Хорошие показатели открываемости зависят от ниши. В сфере образования и маркетинга — от 15%.
Открываемость писем (open rate) рассчитывается по формуле:
Open rate = Открытые письма / Доставленные письма * 100%
Допустим, вы отправили 100 писем, открыли их 25 человек. Получается:
Open rate = 25/100 *100% = 25%
Отслеживайте свои показатели в вашем email-сервисе.
Пример статистики:
Что делать, чтобы аудитория открывала письма
1. Отправляйте релевантный контент: проводите опросы среди пользователей, сверяйтесь с анализом целевой аудитории и отправляйте письма, которые будут полезны вашим клиентам.
2. Не отправляйте письма часто, чтобы не надоесть аудитории. Одного письма в 1-2 недели на начальном этапе будет достаточно. Дальше можете увеличить до 2-х писем в неделю, но проследите открываемость. Если она снизилась — лучше сократить.
3. Учитывайте все спам-факторы, которые рассмотрели выше, и исключайте их из писем.
Email-маркетинг — отличный инструмент продаж. Но так же, как и другие инструменты он требует вовлеченности и анализа. Регулярно тестируйте и анализируйте результаты рассылок. Отправляйте разные форматы писем: полезные подборки, кейсы, советы и тд. Отслеживайте, у каких рубрик показатели выше, увеличивайте их количество. По рассылкам с более низкими показателями выдвигайте гипотезы, и вновь анализируйте. Проводите опросы целевой аудитории и анализируйте опыт конкурентов для формирования гипотез. Со временем вы выстроите свою email-стратегию, которая будет приносить вам продажи.
Повысить эффективность рассылок вам помогут наши статьи: